🌸 Términos y Condiciones – Botanny

Pagos

Para apartar tu pedido pedimos un adelanto del 50% (por transferencia o depósito) mínimo 3 días antes de la entrega/evento. Dicho anticipo es no reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
Al pagar tu adelanto, estás confirmando tu pedido y aceptando estas condiciones.
El resto lo pagas en efectivo al recoger tu pedido o al momento de la entrega.
Los precios de las flores pueden variar según la temporada, por lo que pueden cambiar sin previo aviso.
Los costos de envío pueden variar según la zona de Aguascalientes y se calculará al momento de tu compra.
En caso de que Botanny no pueda brindar el servicio en la fecha acordada por causas de fuerza mayor, se reembolsará el 100% del anticipo.

Trabajamos con flores naturales, por lo que los colores, formas, tamaños pueden variar según la temporada y disponibilidad.
Si tu arreglo incluye floreros o macetas, estos pueden cambiar de diseño dependiendo de la existencia en taller.

No realizamos envíos anónimos.
Al pedir tu arreglo, por favor comparte el nombre del producto y el nombre de la persona que agenda el pedido.
Te pedimos que nos compartas la dirección correcta y completa para tu entrega.
En caso de ser necesario proporcionar los datos completos de acceso (nombre en caseta, número de lote, torre o departamento) y autorizar previamente la entrada de nuestro repartidor con la administración o seguridad.
Para entregas a domicilio, considera una tolerancia de 10 minutos para recibirlo. Si no es posible, el pedido regresará al taller y deberás recogerlo. (El envío no es reembolsable).
En caso de reprogramar la entrega, deberás cubrir nuevamente el costo de envío.
Si tu pedido es una sorpresa para alguien más, necesitamos que el pago esté liquidado en su totalidad antes de la entrega.
Una vez entregadas, las flores quedan bajo tu cuidado . Te daremos tips sencillos para que duren más tiempo.

Nuestra suscripción incluye 4 arreglos al mes, entregados una vez a la semana por 4 semanas y el envío de estos.
El pago es mensual y por adelantado.
Si necesitas mover una entrega, avísanos con 2 días de anticipación y la reprogramamos.
Las flores pueden variar según la temporada, ¡pero siempre recibirás un diseño fresco y especial!

En fechas especiales (como San Valentín, Día de las Madres o Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse; lo mejor es pedir con mínimo 3 días de anticipación.
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad.
los datos del cliente (dirección, teléfono, etc.) solo se usarán para completar el pedido.

Para bouquets y arreglos: puedes mover la fecha con al menos 3 días de anticipación. Tu anticipo quedará como saldo a favor, sujeto a disponibilidad.
Para eventos (ej. Flower Bar, decoración, paquetes grandes): cualquier cambio debe solicitarse con mínimo 7 días de anticipación.
Solo se permite 1 cambio de fecha por anticipo.
Si el cambio se solicita fuera de plazo, el anticipo se considerará no transferible y no reembolsable.